Das Kundenportal der Handwerkskammer Hamburg
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MitgliederbereichKundenportal: Online-Service für Mitgliedsbetriebe

Übersichtlich, schnell und rund um die Uhr verfügbar: Das ist das Kundenportal, das allen Hamburger Handwerksbetrieben kostenfrei zur Verfügung steht. Unser Online-Service spart viel Zeit und wird laufend erweitert.



Profitieren Sie von diesen Vorteilen:

  • Ausbildungsverträge erstellen und verwalten
  • Ausbildungsplätze und Praktika in die Lehrstellenbörse eintragen
  • Bestätigung der Eintragung in der Handwerksrolle oder im Gewerbeverzeichnis, Mitgliedsbescheinigung
  • Betriebsdaten aktualisieren
  • Elektronischer Datenaustausch
  • Handwerkersuche
  • Jubiläumsurkunden für Ihre Mitarbeiter*innen beantragen
  • Elektronischen Berufsausweis beantragen (eBA/SMC-B)
  • Bei Bedarf Zugriffsrechte an Ihre Mitarbeitenden vergeben und ihnen die passenden Rollen zuweisen, wenn sie bestimmte Aufgaben im Kundenportal übernehmen sollen. Regelungen der Zugriffsrechte

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Noch Fragen?

Johanna Lina Ebel

Mitgliederservice

Tel. 040 35905 - 454

johanna-lina.ebel--at--hwk-hamburg.de

kundenportal@hwk-hamburg.de



Registrieren, anmelden und mit Betrieb verknüpfen

 So nutzen Sie das Kundenportal – Schritt für Schritt:

 

1. Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse

Um das Kundenportal nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte einmalig mit Ihrer E-Mail-Adresse. Zur Registrierung

Nach der Registrierung erhalten Sie:

  • einen Link zur Aktivierung Ihres Benutzerkontos
  • im Anschluss werden Sie gebeten, ein sicheres persönliches Passwort zu vergeben.

Dieses Passwort können Sie nach dem ersten Login jederzeit ändern. Änderung des Passworts

 

2. Anmeldung im Kundenportal

Loggen Sie sich auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort ein. Den Login-Button finden Sie oben rechts auf der Website.

Nach der Anmeldung stehen Ihnen allgemeine Funktionen des Portals zur Verfügung – z. B. Kontaktmöglichkeiten oder Hilfeseiten. 

Achtung: Die speziellen Online-Dienste, die auf Ihren Betrieb zugeschnitten sind, sind jetzt noch nicht freigeschaltet.

Damit Sie diese nutzen können, benötigen Sie einen PIN-Code zur Verknüpfung mit Ihrem Betrieb.

 

3. Anforderung Ihres PIN-Codes

So fordern Sie Ihren persönlichen PIN-Code an:

  • Klicken Sie im Kundenportal auf „Meine Person“.
  • Wählen Sie dort „PIN-Code anfordern“.
  • Der PIN-Code wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesendet.

Sobald Sie den PIN erhalten haben, geht es mit dem nächsten Schritt weiter.

 

4. Ihren Account mit dem Betrieb verknüpfen

Um alle Funktionen für Ihren Betrieb nutzen zu können, müssen Sie Ihren Account mit Ihrem Betrieb verbinden.

So geht’s:

  1. Loggen Sie sich erneut auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort ein.
  2. Den Login-Button finden Sie oben rechts auf der Website.
  3. Klicken Sie im Portal auf „Meine Person“.
  4. Wählen Sie dort „Mit Identifikationsnummer und PIN verknüpfen“.

Nach der Verknüpfung stehen Ihnen als Inhaber*in alle betriebsspezifischen Dienste zur Verfügung.

 

5. Zugriffsrechte vergeben

Wenn Ihre Mitarbeitenden bestimmte Aufgaben im Kundenportal übernehmen sollen, können Sie ihnen als Inhaber die Rechte zuweisen, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Sie können mehrere Rollen gleichzeitig vergeben und die Rechte jederzeit ändern oder wieder entziehen. Regelungen der Zugriffsrechte im Kundenportal





Häufig gestellte Fragen

Auf all unseren Internetseiten finden Sie rechts oben den Login-Button, über den Sie sich jederzeit ein- und ausloggen können:









  • Nach der Aktivierung Ihres Benutzerkontos werden Sie unmittelbar im Anschluss aufgefordert, ein Passwort zu vergeben.
  • Ein vergessenes Passwort können Sie selbst zurücksetzen.
  • Mind. 12 Zeichen lang
  • Mind. 1 Großbuchstabe
  • Mind. 1 Kleinbuchstabe
  • Mind. 1 Zahl
  • Mind. 1 Sonderzeichen
Wie vergebe ich ein neues Passwort?
Bitte klicken Sie auf Passwort vergessen und setzen Sie ein neues Passwort.

Was passiert anschließend?
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass Sie das Passwort geändert haben. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort auf unserer Homepage im Login-Bereich an.
Nutzen Sie dafür einfach die Funktion im Login-Dialog "Passwort vergessen"







Unter "mein Bereich" finden Sie den Link "Passwort ändern"







  • Es ist möglich, dass die E-Mail mit dem Link zur Aktivierung Ihres Benutzerkontos von Ihrem Provider als Spam klassifiziert wurde. Dann werden Sie im Spam-Ordner fündig.
Bitte wenden Sie sich an den Mitgliederservice unter kundenportal@hwk-hamburg.de
  • Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
  • Tippen Sie das Passwort "händisch" ein - bei Copy-and-Paste wird häufig ein Leerzeichen mit kopiert.
  • Häufig verwechselt werden: "I" (kleines "L") und "I" (großes "i") sowie "O" (großes "o") und "0" (Null).
  • Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, nutzen Sie bitte die Funktion: Passwort vergessen
  • Bitte nehmen Sie Ihre Handwerkskarte zur Hand. Auf der Vorderseite finden Sie Ihre Betriebsnummer.
  • Alternativ finden Sie Ihre Betriebsnummer oben rechts im Adressfeld Ihres Beitragsbescheids.
  • Klicken Sie im Kundenportal auf „Meine Person“.
  • Wählen Sie dort „PIN-Code anfordern“.
  • Der PIN-Code wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesendet.
Nach der Anmeldung stehen Ihnen allgemeine Funktionen des Portals zur Verfügung – z. B. Kontaktmöglichkeiten oder Hilfeseiten. 
Die speziellen Online-Dienste, die auf Ihren Betrieb zugeschnitten sind, sind jetzt noch nicht freigeschaltet.
Damit Sie diese nutzen können, benötigen Sie einen PIN-Code zur Verknüpfung mit Ihrem Betrieb.